REGISTRO DE USUARIO
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
En relación a nuestro sitio web (www.lachocoteca.com) hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.
INFORMACIÓN REQUERIDA POR EL USUARIO
El formulario «Regístrate» de nuestro sitio web, solicita a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para corroborar datos del cliente, responder las consultas y dudas acerca de nuestros productos y servicios, despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con empresas no relacionadas con LA CHOCOTECA o con terceros.
CAPTURA DE INFORMACIÓN DE USUARIOS
Nuestro sitio web no captura información referente a actividades específicas de un usuario particular. Usamos «cookies» para seguir su «carro de compras» y asegurarnos que no vea repetidamente el mismo mensaje publicitario. Usamos «cookies» para enviarle información específica referida a sus intereses.
ENLAZA A OTROS SITIOS
LA CHOCOTECA puede mostrar en su web, como referencia, enlaces a otros sitios para complementar su información, pero, no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios ya que son ajenos a su propiedad. Asimismo, no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.
Es importante que sepas que LA CHOCOTECA no traspasará, bajo ninguna modalidad y ninguna empresa que no pertenezca a su propiedad, datos personales sensibles de los clientes registrados en su tienda Internet y te asegura que serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
INFORMACIÓN
Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad, las prácticas usadas en este sitio, o sus relaciones con nuestra empresa, se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a admin@lachocoteca.com
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
I. ALCANCE
La presente “Política de Tratamiento de Datos Personales” se aplica a toda la actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de LA CHOCOTECA Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que La CHOCOTECA requiera el tratamiento de datos personales de los cuales responsable del mar.
II. INFORMACION GENERAL
LA CHOCOTECA es una empresa dedicada a la compra, venta, comercialización y distribución al mayor y menor de Alimentos y Bebidas
Como parte de nuestra actividad, LA CHOCOTECA trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias (todas ellas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).
Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de LA CHOCOTECA.
III. OBJETIVO
La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en el ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
IV. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
LA CHOCOTECA realiza tratamiento de datos personales de colaboradores, clientes y clientes potenciales, proveedores y de todas aquellas personas que visitan nuestras instalaciones y / o tienen alguna relación jurídica o comercial con nuestra empresa, con la finalidad de cumplir con la legislación vigente, ejecutar la relación jurídica que los titulares de los datos personales mantengan con nuestra empresa, así como cualquier otra finalidad lícita debidamente informada a los dichos titulares de datos personales.
V. PRINCIPIOS RECTORES
La CHOCOTECA se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son:
Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular.
Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe extenderse a otra finalidad distinta a aquella para el cual fueron recopilados.
Principio de proporcionalidad: El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizadas, necesarias, pertinente y apropiado de la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el encargado de su tratamiento deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
Principio de disposición de recurso: El titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.
Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.
VI. CONSENTIMIENTO
LA CHOCOTECA requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.
LA CHOCOTECA no requiere consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; así mismo, podrá tratar sus datos personales o de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
LA CHOCOTECA se reserva la transferencia de datos personales a entidades públicas aún están legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias en cumplimiento de normativa vigente o futura o por requerimiento de participación.
VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
1. Derecho de Acceso e información:
El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de LA CHOCOTECA
2. Derecho de rectificación, actualización e inclusión:
El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de LA CHOCOTECA cuando estos sean parciales o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.
3. Derecho de Cancelación o Supresión:
El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de carga de LA CHOCOTECA.
4. Derecho de Oposición:
El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.
IX. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Los Titulares podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo admin@lachocoteca.com indicando su nombre completo y DNI.
En caso de que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.
X. PLAZO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales tratados por LA CHOCOTECA serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política.
XI. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la normativa vigente, LA CHOCOTECA adoptará las medidas jurídicas, organizativas y técnicas útiles para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.
Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
LA CHOCOTECA sólo ejecutará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.
XII. MODIFICACIONES
La presente Política ha sido actualizada al 11 de Julio del 2022 y podrá ser modificada por LA CHOCOTECA en cualquier momento.
De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web: (www.lachocoteca.com).
GARANTÍA DE PRODUCTOS
RECLAMOS:
A. En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja, podrá comunicarlo enviando un correo a ventas@lachocoteca.com, dentro del horario de atención (De Lunes a Viernes de 10:00 am a 06:00 pm).
C. Es responsabilidad del cliente garantizar que al momento de la entrega del producto, que todo se encuentra conforme.
D. No se aceptan cambios o devoluciones por temas de Salubridad, salvo el producto se encuentra en pésimo estado de conservación o incomible. De ser así, o atenderemos en el menor tiempo posible ..
E. Tenga la seguridad que el conductor y el personal que le entrega los productos, es de entera confianza. Siéntase seguro de recibir sus productos siempre que el courier indique su nombre completo y datos de su pedido.
F. La empresa se reserva el derecho de suspensión el servicio de entrega en cualquier momento en caso no hubieren las condiciones necesarias.
G. Nuestros pedidos se entregan con bolsas de papel impresas con el logo de JUAN ANTONIO GOURMET SELECTIONS / LA CHOCOTECA y el Sello Personalizado a fin de garantizar la inviolabilidad del pedido.
DE LA GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS:
Nos aseguramos que el producto sea despachado en óptimas condiciones en lo posible. Si el producto llegó en malas condiciones*, lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en buenas condiciones en coordinación con el cliente y el proveedor, o en su defecto, se reembolsará el importe del producto al cliente previa evaluación y análisis presentación del sustento correspondiente.
Si esto* sucediera, el cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido: máximo 24 horas para efectuar el reclamo.
Como un plus, nos aseguramos de que los productos recibidos, cuenten con las autorizaciones sanitarias respectivas, que la fecha de vencimiento y lotes sean de acuerdo a lo establecido por ley y el producto llegue en buenas condiciones al cliente.
En caso de que el producto tenga alguna falla o defecto de fabricación, la responsabilidad es del fabricante. Si causa algún tipo de reacción alérgica al cliente disgusto o incomodidad, LA CHOCOTECA no se responsabiliza por ello. El Cliente es responsable de que lo que adquiere no va en contra de su salud.